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常见问题
快速了解常见疑问与使用说明。
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点击问题标题展开答案。
如何清理缓存？▼
在客户端设置或账户中心找到「清理缓存」；清理后部分临时文件需重新加载属正常现象。
安装包下载到一半失败怎么办？▼
请检查网络是否稳定，关闭省流或代理后重试；仍失败请换 Wi‑Fi 或联系客服索取备用链接。
提示「解析包时出现问题」是什么原因？▼
多为安装包不完整或下载中断，请删除后重新下载官方包；勿用第三方「加速下载」篡改文件。
提示「应用未安装」怎么办？▼
可能是签名不一致或存储空间不足；请卸载旧版非官方客户端后重试，并确保剩余空间大于 500MB。
旧版本需要先卸载再装新版吗？▼
一般支持覆盖安装；若提示签名冲突，需卸载旧包后再装官方新版（卸载前确认账号可登录找回）。
鸿蒙系统能否安装？▼
多数鸿蒙设备兼容 Android 安装方式；若系统策略限制，请按官方指引开启安装权限或联系客服获取适配说明。
小米/红米提示「安全守护」拦截？▼
可在安装界面选择「单次授权」或到手机管家中允许本次安装；仍拦截请核对包体来源是否为官方。
OPPO/一加/realme 提示「高风险应用」？▼
请到系统安全设置中允许对应来源安装，并按提示完成验证；勿安装非官方修改版。